Возврат

1. Срок и закон

Электронная книга «Второй мозг» — цифровой продукт. Покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней, не считая дня покупки (ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, Декрет ВГСС № 6). Более короткий срок в оферте установить нельзя.

Если файлы не открываются, обрезаны или это не заказанная книга, возврат или повторная выдача исправных файлов возможны и после семи дней — по Закону РФ «О защите прав потребителей».

2. Как подать заявление

Напишите на artyukhov.books@yandex.ru с того же адреса, который указали при оплате. В письме нужны:

• номер заказа или дата и сумма оплаты;
• причина: отказ в срок охлаждения либо описание недостатка файлов.

Заявку с чужой почты, без номера заказа или по неоплаченному заказу не принимаем — так нельзя вернуть чужую покупку на другую карту.

3. Что происходит после заявления

• в срок охлаждения возвращаем уплаченную сумму целиком, в том числе если файлы уже скачивали;
• деньги уходят тем же способом, которым вы платили, через платёжный сервис;
• ссылки на скачивание сразу отключаются;
• чек в «Мой налог» аннулируется, налог с этой продажи не начисляется;
• комиссию платёжного сервиса с Покупателя не удерживаем.

Срок возврата денег — до 10 дней с получения заявления, которое можно идентифицировать как ваш заказ. Если письмо не дошло или файлы нельзя открыть по нашей вине, сначала повторно выдадим ссылки; возврат — если это не помогло или вы его выбрали.

4. Когда отказываем

• прошло семь дней с дня, следующего за днём покупки, и файлы Книги надлежащего качества;
• заявление отправлено не с почты заказа и заказ по письму установить нельзя;
• с одной почты уже было два возврата: третью продажу и возврат смотрим вручную, чтобы пресечь схему «купил — скачал — вернул».

5. Продавец

Артюхов Сергей Александрович, ИНН 325503949613, плательщик налога на профессиональный доход. Полные условия договора — в публичной оферте.